Condiciones de venta

Costes de envío

El importe de los gastos depende del peso y las medidas del paquete.

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante agencia de transporte.
2. Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo a excepción de Canarias.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
4. MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 entrega los pedidos a la agencia de transporte en un plazo máximo de 48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por la agencia de transporte.
5. Si el cliente no recoge el paquete en la dirección de entrega y éste es devuelto a los almacenes de MONKEY FLOOR S.L. el cliente deberá solicitar y pagar un segundo envío para poder recibirlo en la dirección indicada.

Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra podrá devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que reciba los productos. Para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un mail a monkey@monkeyfloor.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será MONKEY FLOOR S.L.- B-86704525 quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer el pedido, deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente en perfecto estado y en el embalaje original, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 realizará una factura de abono que podrá utilizar en futuras compras, caducidad según normativa vigente. Asímismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos. Al importe de abono se le restará un 30% en concepto de gastos de manipulación.

Cualquier incidencia debe constar en el albarán de entrega (desperfecto por manipulación, cantidades, defectos visibles, etc).

No se admiten reclamaciones como consecuencia de una utilización anormal o mantenimiento y conservación incorrectos.

No se admiten en ningún caso devoluciones de material bajo pedido aunque esté en perfectas condiciones. Así mismo no se aceptan devoluciones de material sobrante.

Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez
MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. La edad mínima de compra es de 18 años.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

  • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en KeepWork (Monkey Floor S.L.) es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. KeepWork (Monkey Floor S.L.) utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer) (Si deseas más información, visita www.ssl.com). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
  • Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
  • En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, KeepWork (Monkey Floor S.L.) sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y KeepWork (Monkey Floor S.L.) entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

¿Podemos ayudarte?